服务流程

标准化服务流程

从预约到售后,7 步透明流程,让每一次搬迁都省心可控

1

预约咨询

用户通过电话、官网或在线客服联系,初步描述搬家需求(物品类型、数量、起止地点、时间等)。

2

上门评估 / 视频报价

针对中大型搬迁,安排专员免费上门勘测或视频连线评估,精准核算费用,出具详细报价单。

3

签订合同

双方确认价格与服务内容后,签订正规搬家服务合同,明确责任、时效、赔偿条款,支付定金(如需)。

4

准备与打包

搬运前 1–3 天,提供打包材料,指导或协助客户打包。日式搬家由专业团队上门打包。

5

搬运实施

按约定时间上门,铺设防护,有序搬运、装车、运输、卸货、摆放。全程专人指挥,关键节点拍照确认。

6

验收结算

客户检查物品状况,确认无误后签字验收,支付尾款,并提供发票 / 收据。

7

售后回访

服务后 24–48 小时内客服回访,收集反馈,处理遗留问题,确保客户满意。